Ändringar i avtalet
Varje version av kundavtalet och beställningsvillkoren, med datum och vad som ändrats. Nuvarande version är 2026-10-15.
Den version ni accepterat sparas tillsammans med accepten och framgår under Fakturering & avtal i tjänsten. Väsentliga ändringar meddelas kontoägaren minst 30 dagar i förväg — via e-post eller ett meddelande i tjänsten — och ni har då rätt att säga upp avtalet till den dag ändringen träder i kraft — oavsett bindningstid. Fristen räknas från den dag beskedet faktiskt når kontoägaren, inte från publiceringen. Säger ni inte upp avtalet gäller den nya versionen från den dagen. Vad som räknas som väsentligt står i kundavtalet § 12.
Övriga ändringar — nya valfria funktioner ni själva slår på, utseende, förtydliganden och rättelser — börjar gälla när de publiceras och listas här utan föregående varsel.
15 oktober 2026 (version 2026-10-15 — gällande)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 6: samma möjlighet att lämna en fritextkommentar om en specifik RBS ("Lämna feedback") finns nu även i den inloggade kundportalen, som ett fält skilt från Kundens egna, privata anteckningar om RBS:en. Samma granskning, samma lagring och samma användning som för mejllänken sedan tidigare, och samma ansvar för Kunden att inte skriva in känsliga personuppgifter om kontaktpersonen.
14 oktober 2026 (version 2026-10-14)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 5: en ny punkt lägger ansvaret för destinationslandets regler för direktmarknadsföring på Kunden, när ett underlag avser ett prospekt i ett annat land än Sverige — namngivet för USA (CAN-SPAM Act för e-post, TCPA samt federala/delstatliga spärrlistor för telefon och sms). Samma ansvarsfördelning som redan gäller för NIX-Telefon ovan: Heqtic skickar inga utskick och ringer inga samtal åt Kunden, och kontrollerar eller intygar inte att ett specifikt nummer eller en specifik adress får kontaktas enligt mållandets regler.
13 oktober 2026 (version 2026-10-13)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 4a: ett nytt, avgränsat undantag från driftslagrets behandling. Väljer Kunden att slå på funktionen läser Heqtic av bolagsnamnen på Pipeline-tavlan — även de bolag Kunden själv lagt in som egna leads — inför varje ny leverans, för att undvika att föreslå ett sådant bolag som nytt prospekt igen. Till skillnad från resten av driftslagret är Heqtic för just den här avläsningen självständigt personuppgiftsansvarig, på samma grund som gäller för motsvarande funktion för Kundens eget externa CRM (§ 6) — och bolagsnamnen når, precis som resten av forskningsunderlaget, Heqtics AI-leverantör. Funktionen är påslagen som standard så länge Kunden har Heqtic Pipeline aktiverat, men går att stänga av (eller slå på separat) av vilken av Kundens användare som helst.
11 oktober 2026 (version 2026-10-11)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 6: varje RBS-leveransmejl innehåller nu också en kort mening om vilken typ av köpsignal det rör sig om (t.ex. "en nyrekrytering" eller "en ledningsförändring") — hämtad ur en liten, i förväg fastställd lista av kategorier, aldrig ur den fria forskningstexten, och aldrig siffror, datum eller någon persons namn. Känner vi inte igen kategorin visas en helt generell mening i stället.
9 oktober 2026 (version 2026-10-09.1)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 6: e-postnotisen för godkända RBS:er kan på kontoägarens begäran utökas med en ytterligare, namngiven mottagare som får samma mejl utan att själv få en inloggning hos oss. Vi lägger bara till en sådan mottagare sedan personen själv bekräftat att de vill ha mejlen, och behandlar adressen enligt integritetspolicyn avsnitt 2.6 (berättigat intresse, eftersom personen inte är part i avtalet). Kontoägaren ansvarar för att be oss ta bort mottagaren om personen slutar eller byter roll — samma ansvar som redan gäller för användare enligt § 3.
9 oktober 2026 (version 2026-10-09)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 4a: meningen om vilka som är registrerade för Heqtic Pipelines driftslager uppdateras. Det omfattar nu uttryckligen samtliga av Kundens anställda/användare på kontot (namn och e-post, speglat från Kundens konto hos oss) — inte bara den som själv loggar in i Heqtic Pipeline — eftersom en kollega måste kunna tilldelas en inkommen ICP även innan hen själv öppnat verktyget.
7 oktober 2026 (version 2026-10-07)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 6: ett tredje, fritextbaserat alternativ, "Lämna feedback", läggs till i e-postnotisens bolagsrad — Kunden kan utan att logga in skriva en kommentar om en specifik RBS direkt från mejlet. Kommentaren sparas hos oss och kan komma att användas, tillsammans med Kundens övriga återkoppling, för att förbättra framtida RBS:er åt just det kontot. Kommentaren granskas automatiskt för att inte innehålla känsliga personuppgifter om kontaktpersonen (t.ex. hälsa, facklig tillhörighet, religion eller politisk åsikt); innehåller den sådana uppgifter sparas den inte. Kunden ansvarar för att inte skriva in sådana uppgifter, och för att inte vidarebefordra mejlet till någon som inte redan har åtkomst — samma ansvar som redan gällde de två kortlänkarna.
6 oktober 2026 (version 2026-10-06)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet: ny § 4a reglerar Heqtic Pipeline (vårt eget CRM-verktyg) — om Kunden väljer att aktivera det är Heqtic fortsatt ensam personuppgiftsansvarig för själva RBS-forskningen (§ 4, oförändrat), men personuppgiftsbiträde åt Kunden för driftslagret Kundens egna säljare skapar däri (pipeline-kolumn, tilldelning, anteckningar och uppgifter). § 4a är det personuppgiftsbiträdesavtal § 4 redan utlovar för en sådan framtida funktion — det fanns tidigare som ett separat personuppgiftsbiträdesavtal utanför det här dokumentet, som nu är borttaget.
- Kundavtalet § 12: den alltid-väsentliga punkten om ändrad rollfördelning enligt § 4 namner nu även § 4a.
30 september 2026 (version 2026-09-30.4)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 6: Slack-notisens PDF-länk är inte längre tidsbegränsad till fyra timmar. Den slutar i stället garanterat fungera senast när RBS:en dras tillbaka, när Heqtic fört in en invändning eller raderingsbegäran i spärrlistan (§ 5), eller när kontaktuppgifterna åldras ut ur underlaget (§ 8, normalt 12 månader efter leverans) — samma villkor som e-postnotisens PDF-länk fick i den föregående ändringen. De två kanalernas PDF-länkar fungerar nu på identiskt sätt. Eftersom länken inte längre är tidsbegränsad förtydligas också att den kan fortsätta fungera för den som läggs till i Kundens Slack-kanal långt efter att notisen skickades — inte bara för den som redan var med i kanalen när den kom. Kunden uppmanas därför uttryckligen att både välja en privat kanal och rensa bort gamla notiser med jämna mellanrum.
30 september 2026 (version 2026-09-30.3)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 6: e-postnotisens PDF-länk är inte längre tidsbegränsad till fyra timmar. Den slutar i stället garanterat fungera senast när RBS:en dras tillbaka, när Heqtic fört in en invändning eller raderingsbegäran i spärrlistan (§ 5), eller när kontaktuppgifterna åldras ut ur underlaget (§ 8, normalt 12 månader efter leverans) — samma villkor som redan gällde de två kortlänkarna ("Redan kund"/"Inte intressant") i samma mejl. Slack-notisens motsvarande PDF-länk är opåverkad och fortsätter gälla i fyra timmar.
30 september 2026 (version 2026-09-30.2)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 6: e-postnotisens punkt ändras — godkänns flera RBS:er i samma omgång skickas numera ett eget mejl per bolag, inte ett samlat mejl som räknar upp bolagsnamnen. Varje sådant mejl bifogar en tidsbegränsad nedladdningslänk (fyra timmar) till just den RBS:en som PDF, med samma villkor som tidigare. Godkänns t.ex. fem RBS:er samtidigt får kontoägaren alltså fem mejl, vart och ett med sin egen sådana länk, i stället för ett mejl utan någon PDF-länk alls.
30 september 2026 (version 2026-09-30.1)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Beställnings- och betalningsvillkoren § 5: en ny mening klargör att bestämmelser om rörlig ersättning i ett tillägg fortsätter att gälla under den tid tillägget anger, även efter att avtalet i övrigt har upphört (t.ex. efter att ett pilotavtal löpt ut eller sagts upp).
30 september 2026 (version 2026-09-30)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet: en ny mening efter avtalets inledande stycke om förhållandet till beställnings- och betalningsvillkoren klargör att Heqtic och Kunden kan skriftligen avtala om ytterligare kommersiella villkor för just Kundens konto — t.ex. ett förhandlat pris eller en intäktsdelning — som ett tillägg som visas för Kunden i tjänsten innan det godkänns. Tillägget kan bara reglera kommersiella villkor av det slaget, ändrar aldrig kundavtalet eller beställningsvillkoren i övrigt, och vid konflikt gäller kundavtalet och beställningsvillkoren. En väsentlig ändring i ett sådant tillägg hanteras enligt § 12 som varje annan ändring.
- Beställnings- och betalningsvillkoren § 3: en ny mening tillåter uttryckligen att Heqtic och Kunden, utöver det ordinarie priset, skriftligen avtalar om en ytterligare rörlig ersättning (t.ex. en intäktsdelning) — visas för Kunden i tjänsten som ett tillägg till kundavtalet innan det godkänns, och faktureras separat.
28 september 2026 (version 2026-09-28.1)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 6: e-postnotisens punkt (2026-09-28 nedan) utökas — varje bolagsrad i mejlet har nu också två korta länkar där Kunden, utan inloggning, kan markera bolaget som "Redan kund" eller "Inte intressant" direkt från mejlet. Klicket uppdaterar bara bolagets status i Kundens egen pipeline hos oss. Länkarna finns oavsett hur många RBS:er notisen gäller (till skillnad från PDF-länken), och är inte tidsbegränsade till fyra timmar — de fortsätter fungera tills RBS:en dras tillbaka och eventuellt godkänns på nytt. Samma ansvar att inte vidarebefordra mejlet som redan gällde PDF-länken gäller nu uttryckligen även dessa länkar.
28 september 2026 (version 2026-09-28)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 6: en ny punkt beskriver möjligheten att slå på en frivillig e-postnotis till kontots kontoägare, som skickas när nya RBS:er är godkända. Mejlet listar berörda bolagsnamn och en länk till leveransen; gäller notisen en enda RBS bifogas dessutom en tidsbegränsad nedladdningslänk (fyra timmar) till RBS:en som PDF, med samma villkor som Slack-notisens motsvarande länk.
25 september 2026 (version 2026-09-25)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 6: en ny punkt beskriver möjligheten att koppla en egen webhook (t.ex. mot ett HighLevel/FunnelBud-system) dit varje RBS postas som strukturerad JSON, tillsammans med hela RBS:en som PDF (när en sådan finns lagrad). En länk till samma PDF medföljer också, för den som öppnar noteringen senare — länken kräver ingen inloggning hos oss och slutar garanterat fungera senast när RBS:en dras tillbaka, när vi fört in en invändning eller raderingsbegäran i spärrlistan (§ 5), eller när kontaktuppgifterna åldras ut ur underlaget (§ 8, normalt 12 månader efter leverans).
2 september 2026 (version 2026-09-02)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 8 rättat: rensningen efter 12 månader av kontaktuppgifter i en levererad RBS omfattar samtliga kontaktvägar till beslutsfattaren — de verifierade kontaktuppgifterna, en kontaktväg som analystexten själv citerat (t.ex. en växeltelefon), och en eventuell gissad e-postadress. § 8 sa tidigare felaktigt att bara de verifierade uppgifterna rensades och att de två sistnämnda kunde visas kvar. Rensningen har redan fungerat på det bredare sättet texten nu beskriver — detta är en rättelse av texten, inte en ändring av vad som faktiskt sparas eller raderas, och gör aldrig kontaktuppgifter tillgängliga längre än innan.
1 september 2026 (version 2026-09-01)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 6: funktionen "Automatisk statusuppdatering" kan, endast för Pipedrive, dessutom läsa av om en affär vi skapat ligger i ett eget pipeline-steg Kunden själv valt som betyder "Kontaktad" (t.ex. en egen kolumn för affärer Kunden tagit kontakt med), och då markera motsvarande RBS som kontaktad. Läsningen sker vid samma dygnsvisa avläsning som vunnen/förlorad-statusen, är avstängd tills Kunden själv väljer ett steg, och nollställs om Kunden stänger av "Automatisk statusuppdatering" eller byter/kopplar från CRM.
29 augusti 2026 (version 2026-08-29)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 6: en ny valfri funktion — "Uteslut företag Kunden redan jobbar med" — läser inför varje leverans av namnen på Kundens etablerade bolags-/organisationsposter i det anslutna CRM:et, för att undvika att föreslå ett sådant bolag som nytt prospekt. Avstängd som standard, läser bara namn på etablerade poster (aldrig en enskild affärs eget namn), sparar aldrig något hos oss — namnen ingår dock, precis som resten av underlaget, i det som skickas till vår AI-leverantör vid genereringen.
- Kundavtalet § 9: förtydligar att uppgifter om Kundens befintliga kunder — oavsett om Kunden skriver in dem själv eller vi läser av dem från Kundens CRM — aldrig delas med någon annan kund, säljs eller läggs till i en gemensam databas.
21 augusti 2026 (version 2026-08-21.2)
Ingen väsentlig ändring — gäller från publiceringen.
- Kundavtalet § 6: funktionen som tidigare hette "Hämta affärsresultat" heter nu "Automatisk statusuppdatering" — själva funktionen (vad som läses, hur ofta, och att den är frivillig och avstängd som standard) är oförändrad.
21 augusti 2026 (version 2026-08-21.1)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 12: varsel om en väsentlig ändring kan nu ges antingen till kontoägarens e-postadress eller genom ett meddelande som visas för kontoägaren i tjänsten vid inloggning — inte bara via e-post. Uppsägningsfristen på 30 dagar räknas i båda fallen från den dag beskedet faktiskt når kontoägaren, aldrig från publiceringen.
21 augusti 2026 (version 2026-08-21)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 6: valet att slå PÅ automatisk överföring av varje ny RBS till CRM:et vid leverans är inte längre förbehållet kontots ägare — vilken av Kundens användare som helst kan nu göra det. Att stänga av det har alltid varit öppet för alla användare och ändras inte. Standardläget (avstängt), att det nollställs vid byte eller frånkoppling av CRM, och vad en automatisk överföring innebär, är oförändrat.
19 augusti 2026 (version 2026-08-19.2)
Ingen väsentlig ändring — gäller från publiceringen.
- Kundavtalet § 9 förtydligar att Kundens egna utfall på levererade RBS:er — vunna/förlorade affärer från en ansluten CRM, eller ett betyg Kunden själv lämnar — i sammanställd, kategorisk form kan användas för att vikta urvalet i just den Kundens framtida leveranser, och att detta aldrig används för att gynna en annan kund.
19 augusti 2026 (version 2026-08-19.1)
Ingen väsentlig ändring — gäller från publiceringen.
- Kundavtalet § 7: ni kan invända mot ett nytt underbiträde inom varseltiden, och om vi ändå går vidare har ni rätt att säga upp avtalet till den dag underbiträdet tas i bruk — utan hinder av bindningstiden och utan kostnad utöver det som redan levererats.
19 augusti 2026 (version 2026-08-19)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 2 klargör att tjänsten utvecklas löpande: vi kan lägga till, ändra och ta bort funktioner så länge den avtalade leveransen inte försämras väsentligt. Nya valfria funktioner som ni själva måste aktivera räknas inte som en väsentlig ändring — utom när funktionen innebär en ny kategori av personuppgifter, ett nytt ändamål eller en ny kategori av underbiträde, då gäller § 12 ändå.
- Kundavtalet § 12 definierar nu uttryckligen vad som är en väsentlig ändring — med en uppräkning åt båda håll — och anger att den nya versionen gäller från ikraftträdandet om ni inte sagt upp avtalet dessförinnan.
- Kundavtalet § 6 beskriver integrationerna på principnivå och hänvisar detaljerna till en löpande uppdaterad sida (/legal/integrationer). Vad vi faktiskt gör är oförändrat — samma uppgifter förs över, samma ansvar gäller, och de gränser vi satt för oss själva står kvar i avtalet: högst en avläsning per dygn av affärsresultat, bara den träffade postens id sparas vid dubblettkontroll, RBS-filen laddas upp som privat fil och länken i Slack lever i fyra timmar.
- Ny sida /legal/andringar med hela ändringshistoriken.
18 augusti 2026 (version 2026-08-18)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 6: er raderingsskyldighet för kopian i ert CRM omfattar uttryckligen även bifogade filer — hela RBS:en bifogas numera som PDF till affären och kontakten.
- Kundavtalet § 6: Slack-notisen kan innehålla en nedladdningslänk till RBS:en som PDF, giltig i fyra timmar och öppningsbar av alla i kanalen utan inloggning.
- Kundavtalet § 6: automatisk överföring till CRM vid leverans — vem som får slå på den, att den är av från början och vad ett tillbakadragande tar bort.
17 augusti 2026 (version 2026-08-17)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet § 5: ni kontrollerar själva numret mot NIX-Telefon och följer marknadsföringslagens regler innan ni ringer ett nummer i ett underlag.
15 augusti 2026 (version 2026-08-15)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet omarbetat före signering: Pipedrive-dubblettkontrollen redovisas, ansvarsbegränsningen i § 11 gjord ömsesidig, uppsägningsrätten vid väsentlig ändring gjord verksam trots bindningstid, samt nya standardbestämmelser om personuppgiftsincident, force majeure, överlåtelse och överlevnad.
13 augusti 2026 (version 2026-08-13)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Kundavtalet introducerat vid sidan av beställningsvillkoren.
11 augusti 2026 (version 2026-08-11)
Väsentlig ändring — varsel och uppsägningsrätt gäller.
- Beställnings- och betalningsvillkor, före kundavtalet.
Äldre versioner
Vi sparar den exakta texten för varje version. Behöver ni se ordalydelsen i en version ni accepterat — till exempel inför en granskning — hör av er så skickar vi den.